投诉对象：深圳市豆悦网络科技有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
多名消费者诉称，在商家处购买“全民枪神”游戏充值服务，监护人不知情的情况下，未成年人在游戏中进行充值，商家以点券已消耗、监护人未尽到监管责任为由拒绝退费。
福田区消委会多次致电商家进行协商，商家均拒绝退款。经查，商家注册地址为深圳市福田区福田街道中康路卓越梅林中心广场（北区）4栋901-908，其法定代表人同时为深圳市中手游网络科技有限公司、深圳市世纪互娱网络科技有限公司、深圳市创悦互娱网络科技有限公司、天互软件科技（深圳）有限公司、盛悦软件（深圳）有限公司、深圳市崇胜网络科技有限公司、深圳市美植汇美容有限公司、深圳市胜利互娱网络科技有限公司、深圳市创动力科技有限公司、深圳美职在线科技有限公司的股东。诉求：退款
市消委会近一周接到消费者对该公司的投诉24宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）